Análisis de rutas de transporte

SITUACIÓN

El desarrollo y crecimiento de las ciudades trae consigo una serie de demandas de todo tipo, entre ellas, la del transporte público, que es fundamental para mover y trasladar a las personas a sus lugares de descanso, estudio, trabajo u ocio.

Es esta demanda la que provoca ir creando nuevas rutas de transporte público o rediseñar las existentes con el propósito de satisfacer la demanda pero al mismo tiempo aumentando la rentabilidad y minimizar los impactos negativos.

Es así como el análisis de las alternativas de ruta disponible juega un papel importante para la decisión final y el desarrollo de la sociedad, puesto que se deben incluir diversos criterios que en muchos casos están en conflicto, requiriendo priorizar y buscar los acuerdos entre los expertos que analizan el problema.

El siguiente ejemplo muestra el modelo para analizar 4 alternativas de rutas de transporte público, sin embargo, es posible extrapolar el ejemplo para aplicarlo en decisiones de rutas logísticas, de comunicaciones, etc., siempre siguiendo el mismo concepto de análisis.

Total Decision es la herramienta que canaliza el conocimiento de los expertos de las organizaciones con el propósito de facilitar una toma de decisión informada y bien analizada, agilizando encontrar el alineamiento de las alternativas ante los objetivos perseguidos.

Sin embargo, este alineamiento (y primer análisis) es solo una fotografía del momento en el cual se hacen los estudios, excluyendo la variabilidad e incertidumbre propia por no poseer toda la información requerida o por la visión que pueden tener los expertos en el análisis. Es así como Total Decision permite incorporar la variabilidad e incertidumbre propia de la entrada de datos, y realizar simulaciones a través de Monte Carlo, con el fin de mostrar la tendencia en el alineamiento y ranking final de los resultados.

El marco de trabajo a utilizar es una guía (no estricta) del proceso completo de la toma de decisiones a realizar, desde la preparación del proyecto de decisión (su alcance), la selección del equipo o comité de análisis de la decisión hasta la toma de decisión como tal.

El propósito es encausar el proceso de toma de decisiones a través de pasos secuenciales y coherentes entre sí, brindando un soporte robusto a los equipos de las organizaciones que deben analizar y dar un veredicto con respecto a la decisión a tomar.

En la imagen adjunta, los procesos de color rojo son aquellos que se realizan a través del software Total Decision, mientras que los de color gris no requieren el uso del software Total Decision y son responsabilidad del jefe de proyecto de decisión o del equipo de análisis de la decisión.

Marco de trabajo

Para el ejemplo, se reunió a los expertos y a través de una lluvia de ideas se logró encontrar una serie de factores críticos que inciden directamente en una priorización de carácter técnico pero al mismo tiempo, estratégico para el negocio.
La creación del modelo de decisión debe ser realizada por el panel de expertos (equipo de análisis de la decisión) y es la etapa más importante puesto que el análisis se basa completamente en el modelo propuesto.

Después de la creación del modelo, el paso a seguir es determinar la importancia relativa de cada uno de los criterios del modelo. Esto ayuda, a los distintos grupos de interés, a acordar o llegar a un consenso sobre la importancia de los criterios y también, a definir y entender cuáles son aquellos criterios que más incidirán en la decisión.

Total Decision permite que cada participante pueda ingresar sus preferencias en los criterios a través de comparaciones por pares con el fin de obtener los pesos relativos de cada criterio. Después, el software se encarga de sintetizar los juicios de todos los participantes y determinar los pesos relativos de los criterios que son producto de todos los participantes.

El software también muestra la priorización global (la combinada de todos los participantes) y la individual, facilitando el entendimiento del problema y conociendo cuáles son los criterios que más importan dentro del modelo.

Si no hay acuerdo entre la priorización obtenida y la deseada, el proceso se puede iterar. Después del acuerdo entre los interesados, lo siguiente es valorar cada alternativa frente a estos criterios.

Valoración de alternativas

Un consejo es usar una escala global para las alternativas y usar un método directo de ponderación, facilitando el entendimiento del resultado global y el tiempo para valorar cada una de las alternativas.

Si se utiliza una escala común para valorar las alternativas en cada uno de los criterios, entonces el resultado final puede leerse fácilmente también a través de esta escala común. Cuando las escalas para valorar las alternativas son muy distintas ente los criterios, leer el resultado final se hace un poco difícil.

Total Decision facilita la lectura final de los resultados a través de gráficos interactivos. El primer vistazo es la priorización del resultado de las alternativas en el modelo completo. Dado que en este ejemplo usamos una escala común para valorar las alternativas en todos los criterios, la lectura final de los resultados es muy fácil.

Otro análisis importante es poder comparar la priorización de estas alternativas según cada participante y observar y entender la manera en las cuales cambian estas priorizaciones según cada actor o bien, determinar en cuáles existiría una priorización común.

Una dificultad en el análisis es cómo incorporar el rango de los datos que se produce entre los distintos participantes, puesto que todos tienen una manera distinta de ver el problema. Total Decision incluye la metodología Monte Carlo para realizar un análisis completo e incorporar estas variaciones producidas en los datos ingresados.

Los resultados obtenidos son distribuciones de probabilidad de cada una de las alternativas.

La tabla de resultados permite comparar el valor de la media obtenida de las simulación con el valor discreto de priorización anteriormente obtenido (punto 3).

Las distribuciones de probabilidad permiten ver el resultado de la media obtenida por la simulación y comparar directamente ese valor con el valor discreto obtenido en el análisis preliminar (punto 3).

En la distribución obtenida en este ejemplo, se observa que la alternativa Ruta 4 tiene una distribución de resultados mucho más amplia que los demás (producto de la mayor incertidumbre), y esto implica que su ranking final no es tan acotado como las otras alternativas, moviéndose entre la alternativa de Ruta 1 y Ruta 2. Mientras que la Ruta 2, afirma su primer lugar con esa distribución más estrecha.

Comparación de resultados

Lo último es comparar el ranking final de la priorización a través de valores-p. Esto permite comparar cada alternativa con cierto nivel de confianza con sus resultados preliminares.

Por ejemplo, con un valor-p de 80% y comparando estos valores con los valores discretos (punto 3), la priorización de las alternativas no sufre alteración, sin embargo, las diferencias entre éstas se acrecientan, asegurando de mejor manera el ranking final obtenido.

TOTAL DECISION facilita el análisis técnico y multicriterio para encontrar la solución más alineada con los objetivos buscados.
El equipo de análisis ahora puede tomar una decisión fundamentada dentro de las opciones a elegir, incluyendo en su propuesta de informe los resultados obtenidos y el análisis de rigor. Además, el análisis bajo este marco de trabajo favorece enormemente que los inversores o quienes financian se inclinen por la alternativa elegida.

Total Decision agiliza el análisis y la toma de decisión a través de:
• Un marco de trabajo y una metodología robusta y común para todos
• La mejora del entendimiento y comprensión del problema
• Una mejor comunicación y uso del conocimiento entre los expertos
• La inclusión de la variabilidad propia de los datos y analizar el riesgo
• Encontrar soluciones alineadas con los objetivos perseguidos

Con respecto a todas las etapas del marco de trabajo, existen 2 que son las más críticas y en las cuales se debe poner más atención y más cuidado para lograr el éxito:
• El equipo de análisis (expertos): es importante tener un equipo con expertos en cada tema pero que en conjunto sume una mirada global del problema, donde el conocimiento sea repartido, generado y usado en pos de encontrar la mejor solución.
• El modelo de decisión: el resultado obtenido siempre está alineado con respecto al modelo de decisión que se desarrolle. Por lo tanto, un modelo con objetivos poco claros y desviados de la problemática va a producir resultados poco claros y desviados de la realidad; mientras que un modelo con objetivos claros y que expresen fielmente el problema a resolver va a producir resultados claros, consistentes y con altas probabilidades de éxito en su implementación.